Introduktion

Användare av bystrom.beauty omfattas av villkoren som beskrivs nedan. Vänligen läs dessa användarvillkor (”Villkoren”) noggrant innan du genomför köp via webbplatsen bystrom.beauty, som drivs av By Ström  AB (”vi”, ”oss” eller ”vår”), ett bolag bildat enligt svensk lag. För privatpersoner gäller konsumentköplagen. By Ström AB levererar till kunder inom EU/EES.

 Kundens (“du”,”din” eller “er” ) tillgång till och användning av våra tjänster (”Tjänsterna”) är villkorade av att du accepterar och följer dessa villkor. Dessa villkor gäller för alla besökare, användare och andra som har tillgång till eller använder våra tjänster.

Genom att komma åt eller använda tjänsterna samtycker du till att vara bunden av dessa villkor. De angivna villkoren är juridiskt bindande för din användning av vår webbplats. Om du inte accepterar någon del av villkoren nekas du tillgång till bystrom.beauty och våra  tjänster. Frågor relaterade till dessa villkor ska ställas till fyi@bystrom.beauty.

1. Definitioner och tolkningar

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till fyi@bystrom.beauty.

3. Professionella produkter

Alla produkter i By Ströms sortiment klassas som Professionella produkter och får enbart köpas av Professionella brukare. För att som Kund klassas som detta krävs att giltigt utbildningsbevis skickats in i samband med kontoregistrering. Endast efter godkännande kan Kunden klassas som Professionell brukare och därmed genomföra köp av professionella produkter. 

4. Leverans

För alla Kunder i Sverige erbjuder vi en fast fraktavgift på 79 kr (ex. Moms) på alla beställningar upp till 800 kr (ex. moms). På beställningar med totalsumma över 800 kr (ex. moms) erbjuder vi kostnadsfri leverans. 

Vi strävar efter att skicka alla beställningar gjorda innan 11:00 samma dag. Leveranstiden varierar sedan beroende på Kundens leveransort. Beställningar lagda på helger strävar vi att skicka på första efterföljande arbetsdag.

Paket som inte mottas eller hämtas ut returneras till oss. För alla Paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera Kunden kostnaderna för returfrakt samt en expeditions- och hanteringsavgift på 50 SEK.

5. Priser

Alla priser i butiken anges i SEK  exklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av, men inte begränsat av, prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset. I händelse av prisjustering förbehåller vi oss rätten att tillämpa leveransdagens pris, dock kontaktas du först för godkännande.

6. Betalning

Hela betalningsförloppet för kunder som väljer alternativet “Klarna” sköts av vår samarbetspartner Klarna genom Klarna Checkout. Se Klarnas villkor för mer info, Klarna villkor.

Alla betalningar måste ske i någon av Våra Valutor. Vid avbetalning kan en uppläggningsavgift samt ränta tillkomma, vilket framgår vid val av betalningsmetod. För mer detaljer, se Klarna villkor.

7. Integritetspolicy

By Ström är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: bystrom.beauty | By Ström

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

Personuppgifterna samlas in direkt från dig eller genereras i samband med att du använder våra tjänster och produkter.

För att kunna erbjuda Kunden Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan skicka dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om Kunden kvalificerar sig för deras betalningsmetoder och för att skräddarsy dessa betalningsmetoder för Kunden. Kundens personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas egen Integritetspolicy.

8. Ångerrätt, Reklamation och klagomål

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från genomfört köp.

För att utnyttja sin ångerrätt måste kunden meddela oss att den ångrar sig. Meddelandet ska skickas till fyi@bystrom.beauty. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter genomfört köp returnera produkterna till oss. Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. 

För att ta del av våran kompletta policy vänligen se, By Ströms retur och reklamationspolicy.

9. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av felaktig användning av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis, men inte endast, vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

10. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. En viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. I vissa fall kan en bild framställa en produkt i en annan färg eller storlek på förpackningen. När bild och text avviker från varandra är det den skriftliga beskrivningen som gäller.

Vi strävar efter att alltid ha korrekt information på hemsidan, men -speciellt om du har allergier- råder vi dig att kolla igenom innehållsförteckningen på förpackningen, före användning.

11. Bäst-före-datum och hållbarhet

De flesta produkter som vi säljer har en symbol i form av en burk med öppnat lock, tillsammans med en siffra. Siffran indikerar antalet månader som varan håller från dess öppnande. Alternativt kan varan ha ett vanligt bästföre-datum.

Varans hållbarhet beror också på hur den används samt förvaras. Förvaring i direkt solljus, UV/LED, höga eller låga temperaturer, kontaminering av bakterier på grund av bristande hygien eller liknande kan förstöra eller avsevärt förkorta en varas livslängd.

12. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med genomfört köp. De Villkoren som var aktuella när Kunden genomförde sitt köp är de Villkoren som gäller i alla eventuella tvister eller komplikationer relaterade till köpet.

13. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan kunden lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och rätt.